Customer Relationship Manager
Ökad effektivitet
Customer Relationship Manager
I en allt mer konkurrensutsatt affärsvärld vet vi hur avgörande det är att förstå och möta kundernas behov på ett effektivt och personligt sätt. CRM (Customer Relationship Management) är nyckeln till framgångsrik kundhantering, säljoptimering och riktad marknadsföring. Det är en lösning utformad för att förbättra kundservicerelationer, hjälpa till att behålla kunder och driva försäljning och tillväxt.
På MDC Nordic är vi specialiserade på att hjälpa företag att implementera och fullt ut utnyttja Dynamics 365 Sales (moln). Vi erbjuder expertis och stöd genom hela processen – från behovsidentifiering till Go-live och löpande optimering. Med vår erfarenhet av ERP och CRM har vi en stark förståelse för affärssammanhang, vilket görs enkelt via vanliga Microsoft anslutningar, att integrera mellan systemen. Utveckling/underhåll av D365 Sales sker via No-/Low-kod via Power Apps, där det är lättare för företag att själva anpassa sin lösning. Med vår hjälp kan ditt företag snabbt dra nytta av fördelarna med ett modernt CRM-system.
Microsoft Dynamics
365 Sales og 365 Customer Insights:
365 Sales
Dynamics 365 Sales är en förstklassig CRM-lösning som gör det möjligt för ditt säljteam att bygga starka relationer med dina kunder, öka försäljningsproduktiviteten och förbättra försäljningsprestanda med hjälp av data och AI-drivna insikter. Här är några av de många fördelarna med Dynamics 365 Sales:
Förbättrad försäljningsproduktivitet
Automatisera rutinuppgifter och fokusera på att bygga starkare relationer med era kunder. Dynamics 365 Sales integreras sömlöst med andra Microsoft-verktyg som Office 365 och Teams, vilket gör det lättare för era säljare att arbeta effektivt.
AI-drivna insikter
Få värdefulla data och prognoser om era försäljningsmöjligheter och leads med hjälp av avancerad AI. Det hjälper er att prioritera er försäljningsinsats och fokusera på de leads som mest sannolikt kommer att konvertera.
Förbättra kundengagemang
Erbjud en mer personlig och relevant kundresa med detaljerad information om kundernas preferenser och köphistorik för att öka kundnöjdheten och lojalitet.
Kollaborativa försäljningsverktyg
Ge ert säljteam tillgånd til samarbetesverktyg som gör det enklare att dela information och arbeta tillsammans med försäljningsstrategier för att öka effektiviteten och stänga fler försäljningar.
Realtidsanalyser
Få tillgång till realtidsdatavisualiseringar och analyser som hjälper er att fatta välinformerade beslut. Med anpassade instrumentpaneler kan ni övervaka era försäljningsaktiviteter och resultat på ett överskådligt sätt.
365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights ger er möjlighet att få djupare kundförståelse och leverera personliga upplevelser baserat på omfattande analyser av era kunddata. Customer Insights samlar data från olika källor och ger er en helhetssyn på era kunder. Här är några av de många fördelarna med 365 Customer Insights:
Samla och berika data
Integrera data från olika källor, inklusive CRM, ERP, sociala medier, webben och mer. Detta ger en djupare insikt i kundbeteende och preferenser.
Upptäck och förutsäg behov
Använd AI-drivna analyser för att identifiera kundbeteende och preferenser. Förutsäg kundens framtida handlingar och behov och leverera personliga upplevelser som ökar kundlojaliteten och tillfredsställelsen.
Skapa personliga upplevelser
Segmentera era kunder baserat på deras beteende och preferenser, och leverera relevanta, personliga budskap över alla kanaler. Detta förbättrar engagemanget och bygger starkare kundrelationer.
Mät och optimera
Använd insikter från realtidsdata för att mäta effektiviteten av era marknadsföringskampanjer och kundinteraktioner. Optimera era strategier baserat på dessa insikter för att uppnå bättre resultat och högre ROI.
Integrera sömlöst
Utnyttja den enkla integrationen med andra Dynamics 365-applikationer och Microsoft-verktyg för att maximera er investering och skapa en sammanhängande kundupplevelse.
Data
Dataverse
Dataverse är en skalbar dataplattform som möjliggör sömlös integration och datautbyte mellan olika Dynamics 365-applikationer, såsom Business Central, samt andra Microsoft-tjänster. Genom att integrera dina D365 Sales-lösningar kan du:
- Centralisera data för att förbättra översikten och koordineringen.
- Säkerställa att information flyter fritt mellan sälj- och marknadsavdelningarna.
- Utnyttja den fulla kraften av dataanalys och kundinsikter för att driva tillväxt.
Genom att välja Dynamics 365 och Microsoft Dataverse kan vi hjälpa ditt företag att skapa en sammanhängande och effektiv CRM-lösning som stöder hela kundresan från första kontakt till långvariga kundrelationer, och löpande operationella uppgifter såsom försäljning och ärenden.
Ska vi hjälpa er att transformera er kundhantering?
Kontakta vår Business Unit Manager, Jesper Kristiansen Winther, nu för en personlig konsultation.
