CRM

Customer Relationship Manager

Stärk ert säljarbete, kundresor och affärsinsikter

När kundernas förväntningar ökar och konkurrensen skärps blir ett starkt CRM‑fundament avgörande. Ett modernt CRM handlar inte bara om data – det handlar om att skapa bättre relationer, stärka säljprocesser och ge er organisation en samlad överblick över hela kundresan.

På MDC Nordic hjälper vi företag att utnyttja Microsoft Dynamics 365 Sales och Customer Insights för att skapa just detta. Vi kombinerar djup affärsförståelse med lång erfarenhet av Microsoft‑plattformen, så att ert CRM blir en verklig drivkraft för tillväxt, effektivitet och bättre kundupplevelser.

En plattform. En sanning. Oändliga möjligheter.

CRM från Microsoft

Microsofts CRM‑lösningar är skapade för att fungera sömlöst med hela ert digitala ekosystem – både Microsoft‑tjänster och de affärskritiska system ni redan använder.

Sömlös integration i hela Microsoft‑universumet:

ERP‑system som Business Central
Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint m.fl.)
Egna affärslösningar och specialutvecklade system
Externa datakällor och kundnära plattformar

Det innebär att era data flödar fritt genom organisationen – från försäljning och marknadsföring till kundservice och ekonomi. Resultatet är en samlad överblick, färre manuella processer och en starkare kundupplevelse.

Microsoft Dynamics

365 Sales og 365 Customer Insights:

365 Sales

Dynamics 365 Sales är en förstklassig CRM-lösning som gör det möjligt för ditt säljteam att bygga starka relationer med dina kunder, öka försäljningsproduktiviteten och förbättra försäljningsprestanda med hjälp av data och AI-drivna insikter. Här är några av de många fördelarna med Dynamics 365 Sales:

Förbättrad försäljningsproduktivitet
Automatisera rutinuppgifter och fokusera på att bygga starkare relationer med dina kunder. Dynamics 365 Sales integreras sömlöst med andra Microsoft-verktyg som Office 365 och Teams, vilket gör det enklare för dina säljare att arbeta effektivt.

AI-drivna insikter
Få värdefull data och prognoser om dina försäljningsmöjligheter och potentiella kunder med hjälp av avancerad AI. Detta hjälper dig att prioritera dina försäljningsinsatser och fokusera på de potentiella kunderna som mest sannolikt kommer att konvertera.

Förbättra kundengagemang
Tilbyd en mere personlig og relevant kunderejse med detaljerede oplysninger om kundens præferencer og købshistorik for at øge kundetilfredsheden og loyaliteten.

Kollaborativa försäljningsverktyg
Ge ert säljteam tillgånd til samarbetesverktyg som gör det enklare att dela information och arbeta tillsammans med försäljningsstrategier för att öka effektiviteten och stänga fler försäljningar.

Analyser i realtid
Få tillgång till datavisualiseringar och analyser i realtid som hjälper dig att fatta välgrundade beslut. Med anpassade instrumentpaneler kan du övervaka dina säljaktiviteter och resultat på ett tydligt sätt.

365 Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights ger er möjlighet att få djupare kundförståelse och leverera personliga upplevelser baserat på omfattande analyser av era kunddata. Customer Insights samlar data från olika källor och ger er en helhetssyn på era kunder. Här är några av de många fördelarna med 365 Customer Insights:

Samla in och berika data
Integrera data från olika källor, inklusive CRM, ERP, sociala medier, webb och mer. Det ger djupare insikt i kundernas beteende och preferenser.

Upptäck och förutse behov
Använd AI-driven analys för att identifiera kundernas beteende och preferenser. Förutsäg kunders framtida handlingar och behov och leverera personliga upplevelser som ökar kundlojalitet och tillfredsställelse.

Skapa personliga upplevelser
Segmentera dina kunder baserat på deras beteende och preferenser och leverera relevanta, personliga budskap över alla kanaler. Detta förbättrar engagemanget och bygger starkare kundrelationer.

Mät och optimera
Använd insikter från realtidsdata för att mäta effektiviteten av dina marknadsföringskampanjer och kundinteraktioner. Optimera dina strategier baserat på dessa insikter för att uppnå bättre resultat och högre ROI.

Integrera sömlöst
Utnyttja den enkla integrationen med andra Dynamics 365-applikationer och Microsoft-verktyg för att maximera er investering och skapa en sammanhängande kundupplevelse.

Vi bygger CRM‑lösningar som skapar värde

Vi hjälper er hela vägen – från behovsanalys till implementering, utbildning och löpande optimering.
Vår styrka ligger i kombinationen av:

Gedigen erfarenhet av både ERP och CRM
Djup kunskap om Microsoft‑plattformen
Fokus på affärsprocesser, inte bara teknik
Förmågan att skapa sammanhang mellan data, människor och system

Vårt mål är alltid detsamma: att ge er ett CRM‑system som stärker kundhantering, säljinsatser och beslutsförmåga – och som kan växa tillsammans med er verksamhet.

Få insikt i dina kunddata

Kontakta oss nu för en personlig konsultation.