Customer Relationship Manager
Øget effektivitet
Customer Relationship Manager
I en stadig mere konkurrencepræget forretningsverden ved vi, hvor afgørende det er at forstå og imødekomme kundernes behov på en effektiv og personlig måde. CRM (Customer Relationship Management) er nøglen til succesfuld kundehåndtering, salgsoptimering og målrettet marketing. Det er en løsning, der er designet til at forbedre kundeserviceforhold, assistere i kundebevarelse og drive salg og vækst.
Hos MDC Nordic har vi specialiseret os i at hjælpe virksomheder med at implementere og udnytte Dynamics 365 Sales (cloud) til fulde. Vi tilbyder ekspertise og support gennem hele processen – fra behovsafdækning, til Go-live og løbende optimering. Med vores erfaringer inden for ERP og CRM, har vi en stærk forståelse af forretningsmæssige sammenhæng, hvilket gøres nemt via standard Microsoft connectors, for at integrere mellem systemerne. Udvikling/vedligeholdelse af D365 Sales sker via No-/Low code via Power Apps, hvor det er nemmere for virksomheder selv at tilpasse deres løsning. Med vores hjælp kan din virksomhed hurtigt få glæde af fordelene ved et moderne CRM-system.
Microsoft Dynamics
365 Sales og 365 Customer Insights:
365 Sales
Dynamics 365 Sales er en første klasses CRM-løsning, der gør det muligt for jeres salgsteam at bygge stærke relationer med jeres kunder, øge salgsproduktiviteten og forbedre salgsydelsen ved hjælp af data og AI-drevne indsigter. Her er nogle af de mange fordele ved Dynamics 365 Sales:
Forbedret salgsproduktivitet
Automatiser rutineopgaver og fokuser på at opbygge stærkere relationer med jeres kunder. Dynamics 365 Sales integrerer problemfrit med andre Microsoft-værktøjer som Office 365 og Teams, hvilket gør det lettere for jeres sælgere at arbejde effektivt.
AI-drevne indsigter
Få værdifulde data og prognoser om jeres salgsmuligheder og kundeemner ved hjælp af avanceret AI. Det hjælper jer med at prioritere jeres salgsindsats og fokusere på de kundeemner, der mest sandsynligt vil konvertere.
Forbedre kundeengagement
Tilbyd en mere personlig og relevant kunderejse med detaljerede oplysninger om kundens præferencer og købshistorik for at øge kundetilfredsheden og loyaliteten.
Kollaborative salgsværktøjer
Giv jeres salgsteam adgang til samarbejdsværktøjer, der gør det nemmere at dele informationer og arbejde sammen om salgsstrategier for at øge effektiviteten og lukke flere salg.
Real-time analyser
Få adgang til real-time datavisualiseringer og analyser, der hjælper jer med at træffe informerede beslutninger. Med tilpassede dashboards kan i overvåge jeres salgsaktiviteter og resultater på en overskuelig måde.
365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights giver jer mulighed for at få dybe kundeforståelser og levere personlige oplevelser baseret på omfattende analyser af jeres kundedata. Customer Insights samler data fra forskellige kilder og giver jer en helhedsorienteret visning af jeres kunder. Her er nogle af de mange fordele ved 365 Customer Insights:
Saml og berig data
Integrer data fra diverse kilder, herunder CRM, ERP, sociale medier, web, og mere. Det giver en dybere indsigt i kundeadfærd og præferencer.
Opdag og forudse behov
Brug AI-drevne analyser til at identificere kundeadfærd og præferencer. Forudsig kundens fremtidige handlinger og behov og lever personlige oplevelser, der øger kundeloyaliteten og tilfredsheden.
Skab personlige oplevelser
Segmenter jeres kunder baseret på deres adfærd og præferencer, og lever relevante, personlige budskaber på tværs af alle kanaler. Dette forbedrer engagementet og opbygger stærkere kunderelationer.
Mål og optimer
Brug indsigter fra real-time data til at måle effektiviteten af jeres marketingkampagner og kundeinteraktioner. Optimer jeres strategier baseret på disse indsigter for at opnå bedre resultater og højere ROI.
Integrer problemfrit
Udnyt den nemme integration med andre Dynamics 365-applikationer og Microsoft-værktøjer for at maksimere jeres investering og skabe en sammenhængende kundeoplevelse.
Data
Dataverse
Dataverse er en skalerbar dataplatform, der muliggør problemfri integration og dataudveksling mellem forskellige Dynamics 365-applikationer såsom Business Central, samt andre Microsoft-tjenester. Ved at integrere dine D365 Sales løsninger kan du:
- Centralisere data for at forbedre overblikket og koordineringen
- Sikre, at informationer flyder frit mellem salgs- og marketingafdelingerne
- Udnytte den fulde styrke af dataanalyse og kundeindsigt for at drive vækst
Ved at vælge Dynamics 365 og Microsoft Dataverse kan vi hjælpe din virksomhed med at skabe en sammenhængende og effektiv CRM-løsning, der understøtter hele kunderejsen fra første kontakt til langvarige kundeforhold, og løbende operationelle opgaver så som salg og claims.
Skal vi hjælpe jer med at transformere jeres kundehåndtering?
Kontakt vores Business Unit Manager, Jesper Kristiansen Winther, nu for en personlig konsultation.