Fra teknik til tillid – Björn fejrer 30 år i ERP-verdenen

Da Björn for 30 år siden trådte ind i ERP-verdenen, var det med DOS-skærme, diskettedrev. Karrieren begyndte som regnskabschef på et hotel. Dengang startede det med en gammel mainframe, som var købt brugt. Lidt senere opgraderede de til Navigator, og det var her at interessen for regnskaber, EDB-og ERP-systemer rigtigt tog fart. 

Björn rykkede så skridtet videre og blev en af de første af sin slags, nemlig forretningskonsulent, i den virksomhed, som solgte ham Navigator i sin tid. Dengang var fokus mest på funktionalitet og programmering, så det blev hurtigt hans opgave at “oversætte” mellem bogholderne og programmørerne. I dag er det helt anderledes.  

“Vi tilpassede alt 100%. Kunden bad om noget og så byggede vi det.” fortæller Björn. “Men det betød også, at systemerne var omkostningstunge at opgradere. Man sprang ofte versioner over. Dengang var vi mere udviklingshuse – ikke kundehuse.” 
   

Fra én konsulent til hele teams 

Siden har Björn været med hele vejen. Fra klassiske NAV-løsninger til moderne cloudbaserede ERP- og BI-platforme. Han har blandt andet været teknisk ansvarlig og udvikler på store Microsoft Dynamics projekter, startet en BI-afdeling op, været seniorkonsulent i både små og store huse, og arbejdet med alt fra klassisk NAV-udvikling til Power BI, SQL, Azure og datawarehouses i skyen. Björn har derfor oplevet ERP-rejsen fra de tidlige dage med simple systemer til nutidens komplekse, cloudbaserede løsninger. Men den største forandring er ikke kun teknologien, men også relationen til kunden: 

“Tidligere handlede det om at opfylde kundes ønsker til punkt og prikke og gerne med komplekse tilpasninger. I dag starter vi med at spørge: Hvad skal du bruge det til? Det handler ikke længere kun om funktioner og tilpasninger, men om at forstå og skabe samarbejde. Meget at det vi foretog os dengang, er i dag blevet standarder.”  

Det har ændret, hvordan man arbejder som konsulent. Hvor man tidligere kunne lidt af det hele selv, er man i dag en del af et større team med specialister, projektledere og udviklere og kunden som aktiv medspiller.  

Erfaring møder udvikling 

En af de oplevelser, Björn husker tydeligst, er sin allerførste kunde, som han arbejdede fast sammen med i flere år. 20 år senere kontaktede de ham igen og bad om hjælp. “Det var en stor anerkendelse. Så ved man, at man har gjort noget rigtigt.” 

I dag bruger han sin erfaring til at rådgive både kunder og kolleger – og har ét klart råd til nye i branchen: “Forstå hvad kunden bruger systemet til. Tryk på alle knapperne og lær funktionaliteten. Og vigtigst: Gør det simpelt. Man skal ikke bygge en raket, hvis der bare skal sendes en faktura.” 

Fremtiden: Mere integration, mere kundeværdi 

Björn ser fremtiden for ERP som endnu mere integreret – men også endnu mere fokuseret på kundeværdi. “Det handler ikke om at kunne det hele. Det handler om at forstå, hvad kunden har brug for, og skabe løsninger, der virker i praksis.” 

Efter 30 år i branchen er det netop det menneskelige møde, der stadig driver ham: “Det bedste har været alle de kunder, jeg har mødt undervejs. Det er deres forretninger, vores løsninger skal skabe værdi for – og det bliver aldrig kedeligt.”